Stuttgart - MB CONTACT ermöglicht Ihnen als Kunde per Knopfdruck die elektronische Übertragung von bestimmten Daten aus dem Fahrzeug an Mercedes-Benz.
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Empfänger dieser Daten ist immer das Customer Assistance Center von Mercedes-Benz in Maastricht. Dort werden die Daten automatisiert verarbeitet und zur Abwicklung eines Pannenfalls oder im Rahmen des Unfallmanagements verwendet. Dadurch entfällt die zeitaufwendige Abfrage dieser Daten.
MB CONTACT ist ein in den Audiosystemen aller PKW-Modelle serienmäßig verfügbares Telematiksystem. Voraussetzung hierfür ist ein Radio ab Werk mit Freisprecheinrichtung und ein Mobiltelefon, welches per Bluetooth oder über die Aufnahmeschale damit verbunden ist.
Und so funktioniert es:
Im Telefonbuch des Radios wählt man einfach den vorinstallierten, ersten Eintrag "MB-Contact" aus. Eine Telefonverbindung zum Customer Assistance Center in Maastricht wird aufgebaut. Nach Zustimmung des Kunden übermittelt das System Fahrgestellnummer, Kilometerstand und Position (ab Audio 50) schnell und unkompliziert an einen Service-Mitarbeiter im CAC.
Ihre Vorteile auf einen Blick: Durch die automatische Übertragung werden Fehler vermieden und eine schnelle Bearbeitung des Anliegens gewährleistet. Das Suchen der Service- Rufnummer, des Fahrzeugscheins und weiterer Fahrzeugdaten entfällt und erspart Ihnen Zeit und Aufwand. Im anschließenden Gespräch kann Ihnen der Service-Mitarbeiter anhand der erhaltenen Daten individuell und unkompliziert helfen.
Zusätzliche Kosten fallen keine an, außer der üblichen Mobilfunkgebühren ins Festnetz.
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